Salesforceを活用したクラウド型CRM（顧客関係管理）および業務プロセス改善ソリューションを提供し、企業の営業活動、マーケティング、カスタマーサポートの効率化を支援しています。具体的なサービス内容は以下の通りです：

1. Salesforce導入コンサルティング

• 業務要件分析：顧客の営業プロセスや課題を詳細にヒアリングし、最適なSalesforce導入プランを策定。
• システム設計：業界や業務プロセスに合わせたカスタマイズ設計を実施。
• クラウド移行支援：既存システムからSalesforceへの移行計画を策定し、スムーズなクラウド導入を実現。

2. カスタマイズ開発

• Salesforce製品の活用：
  • Salesforce Sales Cloud（営業管理）、Service Cloud（カスタマーサポート管理）、Marketing Cloud（マーケティング自動化）、Pardot（B2Bマーケティング）などのモジュールをお客様のニーズに合わせて設定。
• アプリ開発：独自の業務フローや要件に基づき、Apex（Salesforce専用言語）やLightning Web Componentを使用したカスタムアプリケーションを開発。
• 連携システム開発：ERP、BIツール、その他の業務システムとのシームレスなデータ連携を実現。

3. 運用・保守サポート

• 定期的なシステムアップデート対応：Salesforceのアップデートに合わせた機能確認と調整を実施。
• トラブル対応：システムの不具合や課題を迅速に解決し、安定稼働を支援。
• ユーザーサポート：運用に必要なマニュアル作成やエンドユーザー向けの操作トレーニングを提供。

4. Salesforce Analytics導入

• データ分析ツールの活用：TableauやEinstein Analyticsを導入し、リアルタイムの営業・マーケティングデータ分析を可能に。
• ダッシュボードの作成：直感的に利用できるダッシュボードを構築し、重要指標（KPI）の可視化を支援。
• AI活用：Einstein AI機能を活用し、営業予測や商談成功率の向上を図る。

5. マーケティングオートメーションの支援

• Marketing Cloud/Pardot活用：顧客データを活用したターゲティング精度の高いマーケティング施策を実現。
• キャンペーン管理：メルマガ配信、SNS管理、リードナーチャリングを効率化。
• 効果測定：施策ごとのROIを分析し、継続的な改善を提案。

6. Salesforce活用によるDX推進

• 営業プロセスのデジタル化：顧客情報の一元管理、見込み客のステータス追跡、契約管理の効率化を支援。
• リモートワーク対応：Anywhere Workspaceを実現し、営業・サポートチームがどこからでも安全に業務を遂行可能に。

特長とメリット

• 業務効率化：分散された顧客データや営業情報を統合し、プロセスを簡略化。
• 顧客満足度向上：タイムリーな対応やデータに基づく戦略的なアプローチを実現。
• 拡張性：Salesforce AppExchangeから必要なアプリを追加することで、柔軟にシステムを拡張可能。
• リアルタイム分析：データドリブンな意思決定を支援するための可視化ツールを提供。